Användarvillkor

Om Holmek Home

Holmek Holding AB har sitt lager i Norrköping. Företagets postadress är Holmek Holding AB, Kvicksilvergatan 4, 602 23 Norrköping.

Org nr: 559220-8895

Om du vill komma i kontakt med oss, hör av dig till oss på info@holmekhome.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@holmekhome.com

Leverans

Om vi har produkten du vill ha i lager är leveranstiden 2-5 dagar. Om produkten är slut i lager kan det ta upp till 2 veckor.

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: info@holmekhome.com

Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Det gäller ej om du har köpt tillsågning av produkten som gör att vi har kapat den.

Vid nyttjande av din ångerrätt:

Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till info@holmekhome.com. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa som motsvarar värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Ångerrätten gäller inte vid:

De akustikpaneler som du beställt tillsågning av omfattas inte av ångerrätten.

Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt. För mer om den lagstiftade ångerrätten.

Reklamation och klagomål:

Vi besiktigar alla akustikpaneler innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

OBS! Titta noga på produkten innan du ev sågar eller skruvar i den. Om du har sågat eller skruvat i produkten har du förverkat din reklamationsrätt.

Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts till info@holmekhome.com

Nyansskiftningar kan förekomma på akustikpanelerna eftersom trä är ett naturmaterial.

Avstånd mellan ribbor kan ha en feltolerans på +-1 mm utan att produkten anses feltillverkad.

Hur går du tillväga vid defekter?

Eventuella skador ska alltid reklameras till info@holmekhome.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Bifoga bilder på defekten.

Om du vid mottagande av din order upptäcker att den har skador är det viktigt att du dokumenterar så mycket du kan via bild - skador på emballage, helhetsbild på den skadade produkten samt detaljbild av skadan. Det är även viktigt att du ber chauffören notera skadan på kvittensen. Därefter är det viktigt att du inkommer med en anmälan så snart som möjligt, gärna inom 5 dagar, från att du mottagit leveransen. Detta gäller även dolda transportskador. Spara kartongerna, vi vill ha tillbaka produkterna till vårt lager och kommer att be dig förbereda defekta paneler för returfrakt.

Om vi inte lyckas ersätta dig med en liknande produkt återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Ansvarsbegränsning

- Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Produktinformation

- Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet, ljus i rummet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.